Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und weiteren wichtigen Themen rund um unseren Onlineshop.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter assistjmnuyherfg@gametableco.com kontaktieren.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und anschließend den Bestellvorgang im Checkout abschließen. Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung werden Ihnen alle wichtigen Angaben wie Produkte, Versandkosten und Gesamtbetrag angezeigt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Authorize.Net. In unserem Shop sind derzeit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club aktiviert.
Wann wird meine Zahlung verarbeitet?
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs verarbeitet. Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Was kann ich tun, wenn meine Zahlung nicht erfolgreich war?
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Zahlungsdaten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, damit wir Sie unterstützen können.
Wohin liefern Sie?
Unser Shop bietet Lieferungen nach Deutschland an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands betragen 9,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 79,00 EUR bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Versandlaufzeit nach Deutschland beträgt 7 bis 14 Werktage nach dem Versand.
Welche Versanddienstleister werden verwendet?
In unserem System sind USPS, DHL Express, UPS und FedEx hinterlegt. Welcher Versanddienstleister bei Ihrer Bestellung tatsächlich eingesetzt wird, hängt von der jeweiligen Versandroute und der verfügbaren Versandabwicklung ab.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Wenn für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Tracking-Informationen mit Ihrer Versandbestätigung.
Was soll ich tun, wenn sich meine Lieferung verzögert?
Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder die Sendungsverfolgung über längere Zeit keine Aktualisierung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung und unterstützen Sie bei der Klärung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Verbraucher können ihre Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Wie kann ich meinen Widerruf erklären?
Sie können Ihren Widerruf entweder über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion übermitteln oder per E-Mail an assistjmnuyherfg@gametableco.com senden.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja. Die Rücksendung ist kostenlos. Wir übernehmen die Rücksendekosten.
Wie erhalte ich die Rücksendeadresse?
Die für Ihre Rücksendung vorgesehene Rücksendeadresse wird Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Rücksendeinformationen ab.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Rückerstattungen regulär innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Ihrer Bank zusätzlich etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Welche Produkte bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Aufbewahrungsregale, Schuhregale, Kleiderständer, Badezimmermöbel, Aufbewahrungsschränke, Sideboards, Rollwagen und Schreibtische.
Wo finde ich genaue Produktinformationen?
Die wichtigsten Informationen zu einem Produkt finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Dort werden die verfügbaren Ausführungen, Eigenschaften und weitere relevante Angaben angezeigt.
Kann es Unterschiede bei Farben oder Darstellungen geben?
Leichte Abweichungen bei der Darstellung von Farben oder Details können je nach Bildschirm- oder Geräteeinstellung möglich sein.
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.
Verwendet Ihre Website Cookies?
Ja. Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Shopfunktionen bereitzustellen und Einstellungen zu verwalten.
Kann ich meine Cookie-Einstellungen verwalten?
Ja. Die Cookie-Einstellungen können über die auf unserer Website bereitgestellte Einwilligungsverwaltung verwaltet werden. Hierfür nutzen wir Pandectes GDPR.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter assistjmnuyherfg@gametableco.com oder telefonisch unter +1 828-269-4140.
Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage machen?
Wenn Ihre Anfrage eine bestehende Bestellung betrifft, geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.
Was kann ich tun, wenn ich meine Antwort hier nicht gefunden habe?
Bitte schreiben Sie uns einfach eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.